注文が送信した後、配送先を変更希望の場合、注文完了したから12時間以内に注文 ページに配送先が編集できます。「配送先を変更」をクリック、新しい配送先住所を入力してください。更新された住所が注文詳細のページに表示されます。
「配送先を変更」リンクがグレーに表示され、クリックできない場合は、support @ zno.comにメールを送信してください。ご注文のステータスを確認し、住所を引き続き更新できるかどうかを確認いたします。メールには、注文番号と新しい配送先住所をご記入ください。標準配送注文の場合、注文ステータスに「製作中」が反映されていれば、テキサスの配送センターに一括配送されているため、配送先住所が変更できかねます。注文ステータスには、大量輸送のステータスは反映されません。配送お知らせメールを待ち、お問い合わせ番号を運送業者に直接連絡して住所を変更する必要があります。そうでなければ、運送業者が荷物を配達不能とみなしてZnoに戻るまで待つ必要があります。 受け取り次第、再発送いたします。
注文のステータスが「制作中」が、テキサスの配送センターに大量に出荷されていない場合、配送先を変更することができます。
注文のステータスが「出荷済み」の場合、配送先が変更できかねます。
私たちの配送パートナーの詳細については、 こちらのページをご覧ください。