下記はPro Planについてよくある質問です。
Q：Pro Planは何ですか？
A：Pro Planはプロな写真家に向けより多く特典を提供するある会員です。下記はPro Plan会員特典について詳細です。
1）貯める：対象となる購入を通ってポイントを貯めます。買えれば買うほどポイントが多く貯めます。
2）注文は¥21700 JPYを超えた場合は標準配送が無料です。割引後、ポイントが利用される前の注文小計が$200以上の場合、無料の標準配送の対象となります。
3）カスタムFlush Mount Album studio sample bookは50% offです。（割引はWedding Albumに適用できかねます。）
4）Sample Swatch Album無料
5）ドロップ配送サービスをリクエストして、Zno梱包材なしでクライアントに直接配送します。
Q：Pro Planだけ注文できますか。
A：いいえ。Pro Plan会員ではなくてもZnoから注文できます。
Q：Pro Planを入会する要件は何ですか。
A：Pro Planを入会するには、年間¥5400 JPYの料金が必要です。年会費¥5400 JPYは払い戻しできず、Pro Planを退会するまで毎年自動的に更新されます。
Q：$50USDはいつ差し引かれますか。
A：Pro Plan会員をご登録頂いている際に、リンクされたプロジェクトカードから¥5400 JPYを差し引きいたします。翌年の同じ日に会員が自動的に更新され、¥5400 JPYの年会費が差し引かれます。自動更新を避けるには、年末の前にPro Planを退会することが必要です。 登録日は、お客様のPro Planページに確認できます。
Q：いつ、どのようにPro Planが退会できますか。
A：Pro Planはいつでも退会できますが、¥5400 JPYの料金は返金されません。Pro Planを退会希望の場合は、support @ zno.comにご連絡ください。
Q：Pro Planを入会すると、注文は割引が受けられますか。どのような割引ですか。
A： Pro Planを加入すると、直接に注文に利用できる割引がありません。割引は注文を送信した後にポイントの形式で送りいたします。このポイントは3ヶ月以内に新しい注文で利用できます。
Q：ポイントはどのように計算しますか。
A：注文を送信すると、対象となる購入に基づいてポイントが自動的に計算されます。Pro Planの登録日から始まる12か月連続の購入支出に基づいています*。12か月連続のショッピング支出*があるレベルの最大支出を超えると、自動的に次のレベルにアップします。
下記の表のように、買えれば買うほどポイントが多く貯めます。
*ご購入は注文合計から送料と税金を差し引いて計算されます。
Q：対象となる購入は何ですか。
A：対象となる購入はstandard photobook, frame, canvas product, presentation box, DVD caseなど商品の注文です。作成済みstudio sample book, カスタムstudio sample book, test print、またはswatch ringなどサンプルはポイントが貯められかねます。割引またはポイントが利用された注文の場合は、割引した後の購入金額はポイントを計算します。
Q：今ポイントで25％を取り戻していますが、Pro Planの会員はまもなく１年です、どのように来年にこのティアレベルが維持できますか。
A：Pro Planを自動更新した後、ご購入は¥0に戻りません。25％のティアレベルを維持するには、過去12か月で購入が5000ドルを超える必要があります。つまり、ご購入は、過去12か月に基づいて注文ごとに計算されます。たとえば、2016年6月1日に注文しました。12か月のローリング購入費用は、2015年6月2日から2016年6月1日まで計算され、獲得できるティアレベルとポイントの割合を決定いたします。
Q：いつはポイントを受け取れますか。
A：対象となる購入が完了した後、ポイントは自動的に計算され、お客様のPro Planページにリストされます。ただし、新しいポイントは2週間以降から使用できます、使用可能の有効期間は3か月です。
Q：以前の注文はポイントリベートの対象となりますか。
A：いいえ。Pro Planの開始日の前の送信された注文は、プリントリベートの対象になりません。
Q：以前の注文または既存の注文にポイントが利用できますか。
A：いいえ。ポイントはお会計の時にのみ注文に利用できます。過去にさかのぼって利用することはできません。
Q：ポイントの有効期間は3ヶ月以上に延長できますか。
A：いいえ。ポイントの有効期間が延長できません。期限切れのポイントは再発行されません。ポイントの有効期間が切れ前にお知らせメールを送りいたします。
Q：カスタムメイドのサンプルはいくつ注文できますか。
A：注文できるカスタムメイドのサンプルの数に制限はありません。
Q：Pro Planに加入していないカスタムメイドのサンプルを注文できますか。
A：いいえ、カスタムメイドのサンプルブックは、Pro Plan会員にのみ提供します。