Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie auf Ihre Seite "Alle Bestellungen"(http://www.zno.com/my-orders.html).
Auf der Seite "Alle Bestellungen" finden Sie eine Liste aller Ihrer aufgegebenen Bestellungen. Klicken Sie auf die gewünschte Bestellnummer. Dies führt Sie zur Seite mit den Bestelldetails und zeigt Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum an.
Dieses Datum ist eine Schätzung und keine Garantie.
Alle Produkte werden in unserem Labor individuell angefertigt, und für einige Produkte kann zusätzliche Zeit erforderlich sein. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Versandetikett für Ihre Bestellung erstellt wurde.
Wenn Sie zum unteren Teil der Seite scrollen, zum Abschnitt "Tracking Details". Dort können Sie sehen, ob die Bestellung empfangen, überprüft, in Bearbeitung oder bereits versandt wurde. Wenn die Bestellung versandt wurde, sehen Sie den Zustelldienst sowie die Sendungsverfolgungsnummer, um die Sendung verfolgen zu können.
Für Bestellungen mit Standardversand – der Bestellstatus wird "In Production" anzeigen, bis der lokale Zustelldienst den Versand bearbeitet.
Auf der Seite "Bestelldetails" finden Sie Ihren Bestellstatus, eine Bestellübersicht, Zahlungsdetails und die Möglichkeit, eine PDF-Kopie Ihrer Bestellrechnung herunterzuladen.
Sobald das Versandetikett für Ihre Bestellung erstellt wird, wird eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister 1-2 Tage Zeit, um den Versand zu bearbeiten, bevor die Informationen auf dessen Website erscheinen.
Zno verfolgt die Lieferung der Bestellung nicht, um sicherzustellen, dass sie innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums zugestellt wird. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zoll oder Prozessen des Zustelldienstes (wie Wetter-/technische Verzögerungen, als unzustellbar markierte Pakete, Adressprobleme usw.).
Wenn der Zustelldienst Ihre Bestellung nicht wie auf seiner Website angegeben zugestellt hat, senden Sie bitte eine E-Mail an Zno (support@zno.com) mit Ihrer Bestellnummer und dem erwarteten Lieferdatum, damit Zno eine Untersuchung beim Zustelldienst einleiten kann. Bitte beachten Sie, dass Zno die Untersuchungsergebnisse des Zustelldienstes abwarten muss, bevor Maßnahmen ergriffen werden können. Untersuchungen dauern in der Regel 2 Wochen.
Wenn auf der Website des Zustelldienstes eine Teillieferung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an den Zustelldienst bezüglich der Lieferdetails für den Rest, da sich die verbleibende Bestellung im Besitz des Zustelldienstes befindet.
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund von Zoll oder Prozessen des Zustelldienstes (wie Wetter-/technische Verzögerungen, als unzustellbar markierte Pakete, Adressprobleme usw.). Falls Zollgebühren für den Empfang Ihrer Bestellung erforderlich sind, senden Sie bitte ein Bild Ihres bezahlten Zollquittungsbelegs an support@zno.com, und wir erstatten Ihnen die Zollzahlung.
Zno haftet nicht für entgangene Einnahmen aufgrund von Transportverzögerungen infolge von Zoll oder Prozessen des Zustelldienstes (wie, aber nicht beschränkt auf, Wetter-/technische Verzögerungen, als unzustellbar markierte Pakete, Adressprobleme usw.).
Wenn Ihre Bestellung über UPS SurePost oder UPS Mail Innovations Expedited verschickt wird, übergibt UPS das/die Paket(e) an USPS zur Zustellung. Verwenden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um die Bestellung zunächst auf der UPS-Website und dann auf der USPS-Website zu verfolgen.
Für weitere Informationen rufen Sie bitte 1-888-966-9539 an oder senden Sie eine E-Mail an support@zno.com.