Alle Zno Produkte sind Maßanfertigungen und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sind oder wenn es beschädigt oder defekt geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an den Zno Support.
Wir entschuldigen uns ehrlich für die Unannehmlichkeiten und werden das gerne mit Ihnen regeln.
Nachdruck- und Erstattungspolitik
Für einen Nachdruck oder eine Rückerstattung Ihres Produkts senden Sie bitte eine E-Mail an support@zno.com. Bei den telefonischen Berichte an das Unterstützungsteam wird der Prozess nicht gestartet, da die Fotos zur Veranschaulichung des Problems erforderlich sind. (Zurzeit ist die telefonische Beratung nur auf Englisch.)
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
1) E-Mail/Name vom Zno Account
2) Bestellnummer
3) Name Ihres Projekts oder Produkts
4) Beschreibung des Problems. Bitte fügen Sie die Bilder von den erhaltenen Produkts bei, die das Problem veranschaulichen.
-Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto, um den Schaden zu zeigen.
-Andernfalls machen Sie bitte ein Foto, um das Problem vom Produkt zu zeigen und zu erklären, warum Sie mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden sind.
Nachdem wir Ihre E-Mail und Bilder zur Veranschaulichung des Problems erhalten haben, wird das Unterstützungsteam prüfen, was bestellt wurde und was hergestellt wurde. Nach der Überprüfung wird das Unterstützungsteam mit Ihnen zusammenarbeiten, um die beste Vorgehensweise für den Nachdruck oder die Rückerstattung nach dem Ausmaß des Problems oder Schadens festzulegen.