Wenn Sie bemerkt haben, dass Sie einen Fehler nach dem erfolgreichen Bestellen gemacht haben oder eine Änderung vornehmen müssen, müssen Sie Ihre gesamte Bestellung stornieren, um es zu korrigieren. Alle Bestellungen gehen sofort nach der Zahlung in den Produktionsprozess ein, um eine schnelle Durchlaufzeit zu gewährleisten. Aus diesem Grund sind alle Projekte in der Bestellung gesperrt und keine Änderungen von den Kunden oder von Zno erlaubt. Zno hat keinen Zugriff auf Bearbeitung vom Account eines Kunden, um jederzeit die Änderungen zu vornehmen.
Sie können durch Klick auf „Stornieren“ unter Meine Bestellungen auf zno.com eine Bestellung stornieren. (Um den Status der Rückerstattung Ihrer Bestellung zu erfahren, besuchen Sie bitte diese Seite.) Sie haben ein Zeitfenster von 1 Stunde nach der Bestellvorgang, die Bestellung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits in den Druck gegangen ist oder versendet wurde, kann Ihre Bestellung nicht storniert werden, und die Schaltfläche „Stornieren“ ist nicht verfügbar.
Nachdem Sie die Änderung vorgenommen haben, reichen Sie bitte eine neue Bestellung ein. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Projekt neu erstellen und mit einem neuen Namen speichern müssen, um Ihre Änderungen zu vornehmen. Ein Projekt bleibt gesperrt, nachdem es zur Bestellung eingereicht wurde, selbst wenn die Bestellung storniert wurde.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, muss Ihre gesamte Bestellung storniert werden. Wir erlauben keine Stornierung eines einzelnen Artikels in der Bestellung.