Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, nachdem Sie Ihre Bestellung eingereicht haben, können Sie Ihre Lieferadresse selbst auf der Seite Meine Bestellungen innerhalb von 12 Stunden nach der Einreichung bearbeiten. Bitte klicken Sie auf „Lieferadresse ändern“, um Ihre neue Lieferadresse einzugeben. Die aktualisierte Adresse wird auf der Seite „Details zu meiner Bestellung“ angezeigt.
Wenn der Link „Lieferadresse ändern“ grau ist und nicht angeklickt werden kann, senden Sie bitte eine E-Mail an support@zno.com. Wir werden den Bestellstatus überprüfen und sehen, ob die Adresse noch aktualisiert werden kann. Denken Sie bitte daran, in der E-Mail Ihre Bestellnummer und die neue Lieferadresse anzugeben.
Beim Standardversand nach Amerika können wir Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, wenn der Bestellstatus „In der Produktion“ ist, aber die Bestellung per Massengutsendung an unser Distributionszentrum in Texas geliefert wurde. Der Bestellstatus spiegelt nicht den Status von Massengutsendung wider. Sie müssen auf Ihre Lieferavis-E-Mail warten und die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, um den Spediteur direkt zu kontaktieren und die Adresse zu ändern. Andernfalls müssen wir darauf warten, bis der Spediteur das Paket als unzustellbar einstuft und nach Zno zurückschickt. Nach dem Erhalt versenden wir gerne erneut.
Wenn Ihre Bestellung den Status „Versendet“ hat, kann die Lieferadresse nicht geändert werden.
Um mehr darüber zu erfahren, welche Versandpartner wir haben, besuchen Sie bitte diese Seite.