Wenn Ihre Bestellung storniert wurde oder eine Rückerstattung an Sie vorgenommen ist, leiten wir die Rückerstattung umgehend an die Bank weiter. Es kann jedoch 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung wieder auf Ihrem Konto erscheint. Wir haben keine Kontrolle über diese Zeitspanne, es geht einfach darum, wie das Banksystem läuft.
Es ist möglich, dass Ihre Rückerstattung in Form einer Stornierung erscheint, wenn Ihre Bestellung innerhalb von Minuten nach dem Bestellvorgangs storniert wurde. Bei einer Stornierung wird die ursprüngliche Zahlung von Ihrem Kontoauszug abgebucht und eine separate Gutschrift wird nicht ausgestellt. Bitte überprüfen Sie Ihren Kontoauszug noch einmal. Das sollte auch Ihre Bank bestätigen können.