Falls Sie die Fragen oder Probleme bezüglich Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@zno.com.
Wenn Sie mit der erhaltenen Bestellung unzufrieden sind, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an:
1) Name auf dem Account
2) Bestellnummer
3) Titel Ihres Projektes oder Produktes
4) Bitte beschreiben Sie das Problem und fügen Sie die Bilder des erhaltenen Produktes bei, die das Problem veranschaulichen.
-Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto, um den Schaden zu zeigen.
-Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, machen Sie bitte ein Foto, um zu zeigen, was Sie stattdessen erhalten haben.
-Wenn es sich um ein Problem mit dem Druck, der Farbe usw. handelt, machen Sie bitte die Fotos, um das Problem zu zeigen, oder eine Vergleichsaufnahme zu zeigen, was richtig und was falsch ist.
Die Bilder sind erforderlich, damit das Support-Team vergleichen und überprüfen, was bestellt und was gemacht wurde. Wenn es sich um ein herstellungs- oder versandbedingtes Problem handelt, werden wir einen Nachdruck Ihres Produktes in der ursprünglich eingereichten Version bestellen, sodass es angefertigt und an Sie versendet wird. Ein neuer Nachdruck wird nicht ohne Bilder bestellt.
Die E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs beantwortet. Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, aber bitte geben Sie uns 1-2 Werktage Zeit, um eine Antwort zu erhalten.